1. domaine d’application

Les conditions générales de vente (CGV) de shopattack SA s’appliquent aux contrats de vente conclus avec des clients privés et des entreprises par le biais de la boutique en ligne. Les conditions générales s’étendent également aux contrats de vente par téléphone, fax, e-mail et courrier. Tous les détails qui ne sont pas expressément consignés sont régis par les conditions générales de vente (CGV) du Code suisse des obligations (CO). La société shopattack SA est ci-après dénommée le vendeur.

2. conclusion du contrat

Le contrat est conclu sur la base de la commande passée par le client en remplissant et en confirmant le formulaire de commande web. La confirmation de commande générée automatiquement a lieu immédiatement après l’envoi de la marchandise se trouvant dans le panier. Avec la commande du client et l’acceptation par le vendeur, le client s’engage à accepter la marchandise et à la payer.

3. prix

Tous les prix sont indiqués en CHF. Les frais d’expédition sont calculés séparément en fonction de la valeur de la commande et/ou du poids. Pour les produits dont le prix est indiqué à 0.00 CHF, une offre sans engagement vous sera envoyée avec les prix actuels. Les frais d’expédition à l’étranger sont calculés en fonction du temps passé et facturés en sus. Toutes les indications de prix sur la boutique en ligne ou les indications de prix orales sont sans engagement et peuvent être soumises à des modifications. Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis par le vendeur.

4. conditions de paiement

Les livraisons aux clients privés ou les premières commandes ne sont effectuées qu’après réception du paiement. Les possibilités suivantes sont disponibles à cet effet : Carte de crédit (MasterCard, Visa), Twint, PostFinance Card, paiement anticipé/virement bancaire (en cas d’enlèvement sur place, uniquement Twint). Le paiement par QR-facture est également possible – par contre, par le biais de factures classiques, uniquement pour les clients existants qui disposent déjà d’un login client pour la boutique en ligne.

Pour les entreprises, la facture est jointe à la livraison ou envoyée séparément par email en cas de divergence entre l’adresse de livraison et l’adresse de facturation. La facture est payable dans les 10 jours sans déduction, passé ce délai, il y a retard de paiement. Si, malgré un rappel, la facture n’est pas réglée dans les 10 jours ouvrables, un deuxième rappel est envoyé et des frais de rappel de 20 CHF sont perçus. A l’expiration du délai fixé, la poursuite est engagée. Tous les frais tels que les frais de rappel et de poursuite, les intérêts moratoires ainsi que d’autres dépenses en sus du montant de la facture sont à la charge du débiteur.

Les commandes à destination de l’étranger ne sont traitées que contre paiement anticipé.

5. conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées aussi rapidement que possible. Si le vendeur est en retard de livraison, le client en est informé au plus tard à l’expiration d’un délai de 3 jours ouvrables et est informé de la date de livraison prévue. Si la marchandise n’arrive pas dans le délai indiqué et qu’aucune autre information (par ex. nouvelle date de livraison) n’est fournie par le vendeur, le client est en droit de renoncer à la livraison. Les livraisons partielles ou anticipées doivent faire l’objet d’un accord explicite des deux parties.

6. risque de transport

Le client supporte le risque de transport dès que la marchandise quitte notre siège social. Si la livraison est endommagée pendant le transport, nous recommandons de faire établir un procès-verbal par l’entreprise de transport et d’en informer le vendeur dans les 3 jours ouvrables. Les envois de marchandises à l’intérieur de la Suisse sont assurés par l’entreprise de transport jusqu’à concurrence de CHF 1’000.

7. réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’à leur paiement intégral.

8. droit de retour / droit d’échange

Les plaintes ou réclamations concernant des marchandises livrées de manière incorrecte ou incomplète doivent être formulées par écrit dans les 14 jours suivant la date d’expédition. Il n’existe pas de droit de retour pour les marchandises qui ont été fabriquées à la demande spéciale du client ou qui ont été commandées au fabricant exclusivement pour le client. Toutes les autres marchandises qui ne sont pas mentionnées ici ne peuvent être retournées ou échangées qu’avec l’accord écrit du vendeur. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine non ouvert et en parfait état. Les frais supplémentaires d’expédition et les risques de transport qui en découlent sont à la charge de l’acheteur. Le vendeur se réserve le droit de facturer des frais de traitement uniques de 20 CHF.

9. prestations de garantie

Pour les produits de notre propre production, nous accordons une garantie de 24 mois à partir du jour où la marchandise quitte notre siège social. Tous les autres produits sont couverts par la garantie du fabricant, qui commence également à la date d’expédition. Les cas de garantie peuvent être présentés au vendeur, à ses frais, sur présentation du justificatif de la facture ou de la quittance originale. Le vendeur, respectivement le fabricant, décide si la marchandise doit être remplacée, réparée ou remboursée à sa valeur d’achat. Toute autre revendication est exclue. La condition préalable à un cas de garantie est que les défauts soient démontrables et reconnus dans la garantie du fabricant, par exemple s’ils résultent de matériaux défectueux ou d’un défaut de production. Toute garantie est annulée si l’acheteur a apporté des modifications au produit ou si la marchandise a été utilisée de manière inappropriée.

10. responsabilité

Le vendeur décline toute responsabilité. En particulier, les descriptions et indications de produits, les illustrations ou les fiches techniques du fabricant sont sans garantie. Toute responsabilité est déclinée en cas de dommages dus à une manipulation et une utilisation non conformes ou à l’usure naturelle. Les modifications ou adaptations apportées à la marchandise par l’acheteur sont également considérées comme une utilisation non conforme.

11. politique de confidentialité

Vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici (lien). Ces dispositions font partie intégrante de nos conditions générales de vente. Pour la commande, nous ne prenons que les informations absolument nécessaires. Nous les utilisons pour traiter la commande ainsi que pour rendre le prochain achat des clients multiples aussi agréable que possible. Nous ne transmettons pas vos données personnelles, y compris votre adresse et votre adresse e-mail, à des tiers. Font exception à cette règle nos partenaires prestataires de services qui ont besoin de transmettre des données pour le traitement des commandes (par ex. en cas de livraison directe). Dans ces cas, l’étendue des données transmises se limite toutefois au minimum nécessaire. Nous utilisons vos données de stock uniquement pour traiter votre commande. Les données nécessaires au traitement des affaires (données d’adresse, informations sur les commandes, etc.) sont enregistrées sur notre système et utilisées et conservées en toute sécurité, dans le respect de la loi suisse sur la protection des données.

12. lieu de juridiction

Le tribunal compétent pour tout litige éventuel découlant des présentes conditions générales de vente (CGV) est celui du siège social du vendeur. Seul le droit suisse est appliqué.

Wohlen AG, le 1er mai 2025